“Lovley Villa, exactly as advertised BUT its what they DON'T advertise that's the problem”

Reviewed 3 Jun 2017

The villa itself is great, slightly smaller pool than the carefully staged pictures show, and its on a number of levels so its like living in a Stairmaster :-), but otherwise exactly what is advertised. However there are things that are not advertised which make this place somewhat disappointing. Had I known these myself in advance, I would have booked elsewhere. Dogs: Directly opposite the villa are two properties, each with 2 dogs. Every time another dog passes with its owner, all 4 dogs start barking in unison. In fairness this does NOT happen before 9am, but on a number of occasions the barking went on till the early hours. Parking: There IS a garage in the property, however a combination of the tightness of the turning circle due to the narrow roads of Alaro, the proximity and height of the kerbs directly opposite and the position of parked cars make using the garage almost impossible unless you want to say goodbye to your hire car excess from kerbing the wheels. We live in London so squeezing into tight spaces is part and parcel of my daily life, but this was a step too far, even for me. Parking IS available along the road if you are lucky, if not you’ll have a long walk to park it in the town, plus one VERY steep hill to negotiate on the way back. In fairness we were here for 9 days and only had to park away in the town on three occasions, but believe me once is enough. WIFI: The instructions provided with the WI-FI password information that the router is limited to 40GB after which the speed will be lower. What it doesn’t explain is that this limitation is 40GB PER MONTH !!!. We have two kids under 12, so have 3 iPads, a laptop, apple TV (for showing iPhone videos) and Kodi (for movies) and after 4 days of general use and a couple of movies, it had run out. What speed is left is reminiscent of 80’s dial up speeds. This level of broadband provision is totally unacceptable for 21st century living, perhaps the owner should take some of the revenue earned from rentals and invest it into upgrading the infrastructure, otherwise it verges on false advertising detailing the provision of Wi-Fi in the listing. We offered to pay extra, but the owner said this wasn’t possible. Finally the letting agents VillaFinca are, on the surface polite and responded promptly to e-mails, however there does not appear to be a designated representative so each e-mail is responded to by a different person, who has no knowledge of the previous respondent conversations , arrangements or agreements. We arranged a late checkout (13;00) with the representative who met us on the 1st day, she even checked with the office that no guests were arriving till 3 days AFTER we left, however when e-mailing to confirm this arrangement, we were informed that the check out time was still 10:00. Very poor service indeed. It appears that Villa Finca either don't pass messages on to the owners, or have no influence on them, either way, the service is disjointed and very poor.

“Eigentlich sehr, sehr schön, aber die Hunde!!”

Reviewed 19 May 2017

Das Haus selber ist sehr schön. Sowohl das Haus als auch der Garten bestehen jeweils aus drei Etagen bzw. Terrassen. Es ist großzügig geschnitten und bietet reichlich Platz für bis zu sechs Personen. Auch die Ausstattung ist komplett, alles ist vorhanden. Die Gartenliegen könnten dem Stil des Hauses angepasst werden, es sind schlichte Ikea-Liegen, die leider nicht so eingestellt werden können, dass man darauf gut lesen kann. Der Pool ist ein Traum, was auch für den Ausblick auf Alaro gilt. Das Ferienhaus liegt am Hang und es führt eine sehr schmale Straße dorthin. Wenn ein Auto entgegenkommt, muss entweder dieses Auto oder man selber zurücksetzen und nach einer Ausweichmöglichkeit Ausschau halten. Es gibt eine Garage, die allerdings schon etwas Geschicklichkeit bedarf, um dort hineinzufahren (vor allem, da ein kleines Motorrad sich an der Seite befindet, was es noch schwieriger macht). Zu den Kritikpunkten: Direkt auf der gegenüberliegenden Seite der kleinen Straße und somit direkt vor zwei der drei Schlafzimmer, leben vier Hunde, die sich IMMER außerhalb der Häuser befinden und bei jedem vorbeikommendem Hund anfangen zu bellen - zu jeder Tages- und auch Nachtzeit. Der Lärm ist unbeschreiblich. Dort, wo sich die Hunde aufhalten, wird auch - jedes Geschäft - "hingemacht" und nur von Zeit zu Zeit weggespült. Gassi gehen gibt es nicht... Weitere Kritikpunkte: Es gibt keine Pooltücher in dem Haus, nur weiße Bade-Handtücher. Es konnten uns auch keine zur Verfügung gestellt werden, auf unsere Anfrage hin. Bei einem Haus mit Pool ist dies unverständlich. Wir haben daher zwangsweise die weißen Handtücher benutzen müssen und jeden zweiten Tag gewaschen. Hierauf muss unserer Meinung nach ausdrücklich hingewiesen werden und nicht nur bei Nachfrage der Hinweis gegeben werden, dass in der Hausbeschreibung ja nichts von Pooltüchern stand. Das WiFi ist, was das Datenvolumen betrifft, limitiert. Auch hierauf sollte hingewiesen werden und nicht erst auf Nachfrage. Insgesamt waren wir mit der Betreuung von Villafinca nicht zufrieden. Auch eine spätere Abreisezeit (2 Stunden) wurde uns verweigert, da wir die Abflugzeit nicht mitgeteilt hätten. Hätte man da nicht von sich aus nachfragen können? Wir hatten geschrieben, dass der entsprechende Link nicht geöffnet werden konnte, und hatten unsere Ankunftszeit in einer separaten Mail mitgeteilt.

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